El cuadro de mando es una herramienta de gestión del rendimiento que se presenta ante los usuarios como una visualización de los indicadores empresariales. Permite monitorizar, controlar y gestionar los procesos de una organización a través de códigos semafóricos que establecen alertas con las que disponer de una visión completa del rendimiento de la compañía. En Maperón New Techonologies les facilitamos las herramientas estos datos a través de gráficos interactivos, geo-espaciales, entre otros.
Los cuadros de mando de gestión, con sus capacidades de alerta, proporcionan una gran ventaja y muchos beneficios. Los indicadores de cumplimiento, evaluación, eficiencia y eficacia contenidos en ellos ofrecen una visión completa de la organización y su rendimiento, permitiendo comprobar, por ejemplo, si la actividad diaria está alineada con la estrategia corporativa o interpretar lo que está ocurriendo y saber si debemos tomar medidas de mejora.
Clasificación Cuadros de Mando
Según su función se pueden clasificar en:
- Cuadro de mando operacional: cuadro de mando que nos ayuda en la ejecución de procesos.
- Cuadro de mando táctico: nos muestra información que ayuda a controlar procesos
- Cuadro de mando estratégico: consideramos estratégico al cuadro de mando que intervenga en la gestión del proceso para la consecución final de objetivos.
Se establecen cuatro clasificaciones en función de su contenido:
- Business Activity Monitoring (BAM): muestra en tiempo real información de carácter operacional y táctico, utiliza los KPI (Key Performance Indicator), están orientados a la monitorización, dan soporte a la toma de decisiones a muy corto plazo y no necesitan de trazabilidad decisional.
- Dashboarding: se conocen así los cuadros de mando que muestran información sin compararla con objetivos propuestos. Es decir, con ellos únicamente se pueden visualizar los KPI (Key Performance Indicator).
- Scorecarding: muestran información estratégica y están orientados a mostrar objetivos, por lo tanto, además de ofrecer los indicadores KPI, permiten almacenar en el sistema los KGI (Key Goal Indicador)
- Balanced Scorecard: Es un sistema de gestión y planificación, usado extensivamente a nivel mundial en negocios, industrias, organizaciones sin fines de lucro y gubernamentales, permite alinear las actividades de la organización a su visión y estrategia, mejorar su comunicación interna y externa, así como comparar sus resultados con los objetivos planteados.
Esta herramienta no sólo permite a los planificadores un marco para realizar mediciones, también los ayuda a identificar lo que se debe hacer y medir.